سياسة الإرجاع والاسترداد
في Kravzr، رضاكم هو أولويتنا القصوى. نحن ندعم جودة منتجاتنا ونريدك أن تكون سعيدًا تمامًا بعملية الشراء. إذا كان طلبك لا يلبي توقعاتك، فنحن هنا لمساعدتك.
نافذة العودة
يمكنك إرجاع أو استبدال العناصر المؤهلة داخل 14 يوما من تاريخ الاستلام. لا يمكن قبول عمليات الإرجاع التي تبدأ بعد هذه الفترة.
أهلية العودة
لضمان عملية إرجاع سلسة، يرجى التأكد من استيفاء العناصر الخاصة بك للشروط التالية:
- الحالة الأصلية: يجب أن تكون العناصر غير ملبوسة وغير مستخدمة، ولا تظهر عليها أي علامات تآكل أو تلف
- التعبئة والتغليف الكامل: يجب أن تكون جميع العبوات الأصلية سليمة
- العلامات والوثائق: يجب أن تكون جميع العلامات وشهادات الأصالة والمواد المصاحبة مرفقة وغير تالفة
- الحالة الأصلية: يجب إرجاع المنتجات بنفس الحالة التي استلمتها
كيفية البدء في العودة
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وإبلاغه برقم طلبك وسبب الإرجاع. سنزودك بتعليمات مفصلة وإذن الإرجاع.
إرجاع مجاني
نحن نقدم إعادة الشحن المجاني. لن يتم تحصيل أي رسوم منك مقابل إرجاع العناصر الخاصة بك.
معالجة استرداد الأموال
بمجرد استلامنا للمنتج الذي تم إرجاعه وفحصه، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك إلى طريقة الدفع الأصلية. يُرجى الانتظار لمدة 15 يوم عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك.
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع الخاصة بنا، فلا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا.