سياسة الإرجاع والاسترداد

في Kravzr، رضاكم هو أولويتنا القصوى. نحن ندعم جودة منتجاتنا ونريدك أن تكون سعيدًا تمامًا بعملية الشراء. إذا كان طلبك لا يلبي توقعاتك، فنحن هنا لمساعدتك.

نافذة العودة

يمكنك إرجاع أو استبدال العناصر المؤهلة خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام. لا يمكن قبول عمليات الإرجاع التي تبدأ بعد هذه الفترة.

أهلية العودة

لضمان عملية إرجاع سلسة، يرجى التأكد من استيفاء العناصر الخاصة بك للشروط التالية:

الحالة الأصلية: يجب أن تكون العناصر غير ملبوسة وغير مستخدمة، ولا تظهر عليها أي علامات تآكل أو تلف
التعبئة والتغليف الكامل: يجب أن تكون جميع العبوات الأصلية سليمة
العلامات والوثائق: يجب أن تكون جميع العلامات وشهادات الأصالة والمواد المصاحبة مرفقة وغير تالفة
الدولة الأصلية: يجب إرجاع المنتجات بنفس الحالة التي تم استلامها بها

كيفية البدء في العودة

لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وإبلاغه برقم طلبك وسبب الإرجاع. سنزودك بتعليمات مفصلة وإذن الإرجاع.

معالجة استرداد الأموال

بمجرد استلامنا للمنتج الذي تم إرجاعه وفحصه، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك إلى طريقة الدفع الأصلية. يرجى الانتظار من 10 إلى 15 يوم عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع الخاصة بنا، فلا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا.