Return- og refusionspolitik
Hos Kravzr er din tilfredshed vores højeste prioritet. Vi står bag kvaliteten af vores produkter og ønsker, at du er helt tilfreds med dit køb. Hvis din ordre ikke lever op til dine forventninger, er vi her for at hjælpe.
Returret
Du kan returnere eller bytte berettigede varer inden for 14 dage fra modtagelsesdatoen. Returforløb, der påbegyndes efter denne periode, kan ikke accepteres.
Betingelser for returnering
For at sikre en problemfri returproces skal du sørge for, at dine varer opfylder følgende betingelser:
- Oprindelig stand: Varerne skal være ubrugte, ikke være blevet brugt og ikke vise tegn på slitage eller skader
- Komplet emballage: Al original emballage skal medfølge og være intakt
- Mærker & dokumentation: Alle mærker, ægthedscertifikater og medfølgende materialer skal være vedhæftet og uskadelige
- Oprindelig tilstand: Produkterne skal returneres i samme stand, som de blev modtaget
Sådan starter du en returnering
For at starte din returnering skal du kontakte vores kundeservice med dit ordrenummer og årsagen til returneringen. Vi sender dig detaljerede instruktioner og en returautorisation.
Gratis returnering
Vi tilbyder gratis returfragt. Du bliver ikke opkrævet gebyrer for at returnere dine varer.
Behandling af refusion
Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, behandler vi din refusion til den oprindelige betalingsmetode. Tillad venligst 15 hverdage, før refusionen fremgår af din konto.
Hvis du har spørgsmål om vores returpolitik, tøv ikke med at kontakte vores supportteam.