Return- og refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik

Hos Kravzr er din tilfredshed vores højeste prioritet. Vi står bag kvaliteten af vores produkter og ønsker, at du skal være fuldt ud tilfreds med dit køb. Hvis din ordre ikke lever op til dine forventninger, er vi her for at hjælpe.

Returperiode

Du kan returnere eller ombytte berettigede varer inden for 14 dage fra modtagelsesdatoen. Returneringer, der iværksættes efter denne periode, kan ikke accepteres.

Returbetingelser

For at sikre en problemfri returproces, bedes du sikre, at dine varer opfylder følgende betingelser:

  • Original stand: Varer skal være ubrugte, uvaskede og uden tegn på slid eller skader.
  • Komplet emballage: Al original emballage skal medfølge og være intakt.
  • Mærker og dokumentation: Alle mærker, ægthedscertifikater og medfølgende materialer skal være vedhæftet og ubeskadiget.
  • Original stand: Produkter skal returneres i samme stand som modtaget.

Sådan initierer du en returnering

For at starte din returnering bedes du kontakte vores kundeservice med dit ordrenummer og årsagen til returneringen. Vi vil give dig detaljerede instruktioner og en returautorisation.

Gratis returnering

Vi tilbyder gratis returforsendelse. Du vil ikke blive opkrævet gebyrer for at returnere dine varer.

Behandling af refusion

Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, behandler vi din refusion til den oprindelige betalingsmetode. Tillad venligst 15 hverdage, før refusionen vises på din konto.

Hvis du har spørgsmål til vores returpolitik, er du velkommen til at kontakte vores supportteam.