Ofte stillede spørgsmål

Ofte stillede spørgsmål

Find svar på de mest almindelige spørgsmål om Kravzr smykker, ordrer og politikker.

E-mail: hello@kravzr.com

Ordrer & Forsendelse

Hvor lang tid tager forsendelse?

Vi tilbyder gratis standardforsendelse på alle ordrer, hvilket tager 5-8 hverdage. Tillad venligst op til 3 hverdage til ordrebehandling, før din vare sendes.

Sender I internationalt?

I øjeblikket sender vi til udvalgte lande. Tjek venligst vores forsendelsesmuligheder ved kassen for at se, om vi leverer til din placering.

Hvordan kan jeg spore min ordre?

Når din ordre er afsendt, modtager du et sporingsnummer via e-mail. Du kan bruge dette til at overvåge din pakke via vores betroede transportører, FedEx eller UPS.

Kan jeg ændre min leveringsadresse efter at have afgivet en ordre?

Hvis du har brug for at opdatere din leveringsadresse, bedes du kontakte os inden for 30 minutter efter at have afgivet din ordre. Efter dette tidsrum er vi muligvis ikke i stand til at foretage ændringer, da din ordre går ind i opfyldelse.

Returnering & Ombytning

Hvad er jeres returpolitik?

Du kan returnere eller ombytte kvalificerede varer inden for 14 dage fra modtagelsesdatoen. Varerne skal være i original stand med alle mærker, emballage og dokumentation intakt.

Hvordan starter jeg en returnering?

Kontakt vores kundeserviceteam med dit ordrenummer og årsagen til returneringen. Vi vil give dig en returgodkendelse og detaljerede instruktioner.

Hvor lang tid tager det at modtage min refusion?

Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, behandler vi din refusion inden for 10-15 hverdage til din oprindelige betalingsmetode.

Kan jeg ombytte en vare til en anden størrelse eller stil?

Ja! Kontakt vores kundeserviceteam for at arrangere en ombytning. Samme 14-dages returperiode og berettigelseskrav gælder.

Produktspleje & Kvalitet

Hvordan skal jeg pleje mine smykker?

For at holde dine Kravzr-smykker smukke skal du undgå udsættelse for kemikalier, vand og overdreven kraft. Opbevar smykker et køligt, tørt sted, når du ikke bærer dem. Tag smykker af, før du svømmer, tager bad eller træner.

Er jeres smykker allergivenlige?

Mange af vores smykker er fremstillet af allergivenlige materialer. Kontroller venligst individuelle produktbeskrivelser for specifik materialinformation, eller kontakt os, hvis du har bekymringer om allergier.

Hvad dækker jeres garanti?

Vi tilbyder to års garanti fra modtagelsesdatoen, der dækker fabrikationsfejl og udførelsesproblemer. Normalt slid, forkert pleje og tredjepartsændringer er ikke dækket.

Vil mine smykker anløbe?

Nogle naturlige anløbninger kan forekomme over tid med visse metaller. Dette er normalt slid. Korrekt pleje og opbevaring kan hjælpe med at minimere anløbninger.

Bestilling & Betaling

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer alle større kreditkort, betalingskort og andre sikre betalingsmetoder, der er tilgængelige ved kassen.

Er mine betalingsoplysninger sikre?

Ja! Vi bruger branchestandard kryptering og sikker betalingsbehandling for at beskytte dine finansielle oplysninger.

Kan jeg annullere min ordre?

Du kan annullere din ordre inden for 30 minutter efter købet ved at logge ind på din konto og gå til Mine ordrer. Efter dette tidsrum kan vi ikke garantere annullering, da din ordre muligvis allerede er i opfyldelse.

Tilbyder I gaveindpakning?

Tjek venligst vores produktsider eller kontakt kundeservice for information om gaveindpakningsmuligheder.

Om vores smykker

Er jeres produkter håndlavede?

Ja! Hos Kravzr specialiserer vi os i premium håndlavede smykker, fremstillet med omhyggelig opmærksomhed på detaljer og kvalitet.

Hvor er jeres produkter fremstillet?

Vores smykker er designet i Italien og produceret i samarbejde med betroede produktionspartnere. Vi arbejder med et globalt team for at sikre ensartet kvalitet, komfort og holdbarhed.

Bruger I ægte ædelstene og ædelmetaller?

Produktmaterialer varierer fra vare til vare. Se venligst individuelle produktbeskrivelser for detaljeret information om anvendte materialer, ædelstene og metaller.

Kan jeg anmode om skræddersyede eller personlige smykker?

Kontakt venligst vores kundeserviceteam for at forespørge om tilpasningsmuligheder og tilgængelighed.

Konto & Support

Skal jeg have en konto for at afgive en ordre?

Nej, du kan tjekke ud som gæst. Men at oprette en konto giver dig mulighed for at spore ordrer, administrere returneringer og gemme dine præferencer for hurtigere checkout.

Hvordan opretter jeg en konto?

Du kan oprette en konto under checkout eller ved at klikke på kontoikonet på vores hjemmeside. Brug den samme e-mailadresse, som du brugte til din ordre.

Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?

Vores kundeserviceteam er her for at hjælpe! Du kan kontakte os via onlinechatten på vores hjemmeside (hurtigt og nemt!) eller via e-mail. Vi svarer så hurtigt som muligt.

E-mail: hello@kravzr.com

Har du stadig spørgsmål?

Hvis du ikke fandt det svar, du leder efter, er du velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam. Vi er her for at gøre din Kravzr-oplevelse enestående.