Garanti
Garanti
Hos Kravzr er vi forpligtet til at levere enestående kvalitet i hvert eneste smykke, vi skaber. Vores produkter er fremstillet med omhyggelig opmærksomhed på detaljer og bygget til at holde. Vi står bag vores håndværk, og derfor tilbyder vi en omfattende garanti, der giver dig ro i sindet ved dit køb.
Garantidækning
Vi yder en toårig garanti fra den dato, du modtager din ordre. Denne garanti dækker defekter eller problemer som følge af vores produkters håndværk, hvilket sikrer, at du modtager varer, der opfylder vores høje kvalitetsstandarder.
Hvad er dækket
- Fabrikationsfejl i materialer eller udførelse
- Strukturelle problemer, der påvirker produktets integritet
- Defekter, der opstår ved normal brug og korrekt pleje
Hvad er ikke dækket
For at opretholde integriteten af vores garantiprogram er følgende ikke dækket:
- Tabte eller stjålne genstande: Vi kan ikke erstatte genstande, der er blevet tabt eller stjålet
- Normal slitage: Naturlig ældning af materialer, herunder ridser, anløbning eller falmen af metaller og ædelstene over tid
- Forkert pleje: Skader som følge af udsættelse for kemikalier, vand, overdreven kraft eller manglende overholdelse af plejeanvisninger
- Tredjepartsændringer: Eventuelle ændringer, reparationer eller modifikationer udført af andre parter end Kravzr
- Hændelig skade: Skader forårsaget af ulykker, misbrug eller forkert brug
Indsendelse af et garantikrav
Hvis du mener, at dit produkt har en fabrikationsfejl, der er dækket af garantien, bedes du kontakte vores kundeserviceteam med dit ordrenummer, billeder af problemet og en beskrivelse af problemet. Vores team vil gennemgå dit krav og give dig vejledning om de næste trin.
Plejeinstruktioner
For at sikre, at dine produkter forbliver i fremragende stand og bevarer garantidækningen, bedes du følge de plejeinstruktioner, der følger med din ordre.
For spørgsmål om vores garanti eller produktpleje står vores supportteam altid til rådighed for at hjælpe dig.