Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
Bei Kravzr hat Ihre Zufriedenheit oberste Priorität. Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollte Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprechen, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Rückgabefrist
Sie können berechtigte Artikel innerhalb von 14 Tagen ab dem Empfangsdatum zurücksenden oder umtauschen. Rücksendungen, die nach diesem Zeitraum eingeleitet werden, können nicht angenommen werden.
Rückgabeberechtigung
Um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Originalzustand: Artikel müssen ungetragen, unbenutzt sein und dürfen keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen
- Vollständige Verpackung: Die gesamte Originalverpackung muss enthalten und intakt sein
- Etiketten & Dokumentation: Alle Etiketten, Echtheitszertifikate und begleitende Materialien müssen angebracht und unbeschädigt sein
- Originalzustand: Produkte müssen in demselben Zustand zurückgesendet werden, wie sie empfangen wurden
So leiten Sie eine Rücksendung ein
Um Ihre Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir werden Ihnen detaillierte Anweisungen und eine Rücksendeautorisierung zukommen lassen.
Kostenlose Rücksendungen
Wir bieten kostenlosen Rückversand an. Für die Rücksendung Ihrer Artikel fallen keine Gebühren an.
Rückerstattungsabwicklung
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeiten. Bitte rechnen Sie mit 15 Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Support-Team zu wenden.