Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Bei Kravzr hat Ihre Zufriedenheit oberste Priorität. Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollte Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprechen, sind wir gerne für Sie da.
Rückgaberecht
Sie können rückgabefähige Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Rücksendungen, die nach Ablauf dieser Frist eingeleitet werden, können wir leider nicht akzeptieren.
Voraussetzungen für die Rückgabe
Um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Originalzustand: Die Artikel müssen ungetragen und unbenutzt sein und dürfen keine Gebrauchs- oder Beschädigungsspuren aufweisen
- Vollständige Verpackung: Die gesamte Originalverpackung muss vorhanden und unbeschädigt sein
- Etiketten & Dokumentation: Alle Etiketten, Echtheitszertifikate und Begleitmaterialien müssen angebracht und unbeschädigt sein
- Ursprünglicher Zustand: Die Produkte müssen im gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie sie erhalten haben
So leiten Sie eine Rückgabe ein
Um Ihre Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rücksendegrundes. Wir senden Ihnen eine detaillierte Anleitung und eine Rücksendeberechtigung zu.
Kostenlose Rücksendungen
Wir bieten kostenlosen Rückversand an. Für die Rücksendung Ihrer Artikel fallen für Sie keine Gebühren an.
Erstattung
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte rechnen Sie mit 15 Werktagen, bis die Erstattung auf Ihrem Konto eingegangen ist.
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, wenden Sie sich bitte jederzeit an unser Support-Team.