Garantie

Garantie

Bei Kravzr setzen wir uns dafür ein, in jedem Stück, das wir kreieren, außergewöhnliche Qualität zu liefern. Unsere Produkte werden mit akribischer Liebe zum Detail gefertigt und sind für eine lange Lebensdauer ausgelegt. Wir stehen hinter unserer Handwerkskunst, weshalb wir eine umfassende Garantie anbieten, um Ihnen beim Kauf ein beruhigendes Gefühl zu geben.

Garantieumfang

Wir gewähren eine zweijährige Garantie ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten. Diese Garantie deckt Mängel oder Probleme ab, die aus der Verarbeitung unserer Produkte resultieren, und stellt sicher, dass Sie Artikel erhalten, die unseren hohen Qualitätsstandards entsprechen.

Was ist abgedeckt?

  • Herstellungsfehler in Material oder Verarbeitung
  • Strukturelle Probleme, die die Integrität des Produkts beeinträchtigen
  • Mängel, die bei normalem Gebrauch und sachgemäßer Pflege auftreten

Was ist nicht abgedeckt?

Um die Integrität unseres Garantieprogramms zu wahren, sind die folgenden Punkte nicht abgedeckt:

  • Verlorene oder gestohlene Gegenstände: Wir können keine verlorenen oder gestohlenen Gegenstände ersetzen.
  • Normaler Verschleiß: Natürliche Alterung der Materialien, einschließlich Kratzer, Anlaufen oder Verblassen von Metallen und Edelsteinen im Laufe der Zeit.
  • Unsachgemäße Pflege: Schäden, die durch den Kontakt mit Chemikalien, Wasser, übermäßiger Krafteinwirkung oder die Nichtbeachtung der Pflegehinweise entstehen.
  • Modifikationen durch Dritte: Jegliche Änderungen, Reparaturen oder Modifikationen, die von anderen Parteien als Kravzr durchgeführt wurden.
  • Unfallschäden: Schäden, die durch Unfälle, Missbrauch oder unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurden.

Einen Garantieanspruch geltend machen

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Produkt einen Herstellungsfehler aufweist, der unter die Garantie fällt, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam mit Ihrer Bestellnummer, Fotos des Problems und einer Beschreibung des Problems. Unser Team wird Ihren Anspruch prüfen und Sie über die nächsten Schritte informieren.

Pflegehinweise

Um sicherzustellen, dass Ihre Produkte in ausgezeichnetem Zustand bleiben und die Garantieabdeckung erhalten bleibt, befolgen Sie bitte die mit Ihrer Bestellung gelieferten Pflegehinweise.

Bei Fragen zu unserer Garantie oder Produktpflege steht Ihnen unser Support-Team jederzeit gerne zur Verfügung.