Garantía
En Kravzr, estamos comprometidos a ofrecer una calidad excepcional en cada pieza que creamos. Nuestros productos están elaborados con meticulosa atención al detalle y fabricados para durar. Respaldamos nuestra mano de obra, por eso ofrecemos una garantía integral para brindarle tranquilidad con su compra.
Cobertura de garantía
Proporcionamos un garantía de dos años a partir de la fecha en que reciba su pedido. Esta garantía cubre defectos o problemas resultantes de la mano de obra de nuestros productos, garantizando que reciba artículos que cumplan con nuestros altos estándares de calidad.
Qué está cubierto
- Defectos de fabricación en materiales o mano de obra.
- Problemas estructurales que afectan la integridad del producto.
- Defectos que ocurren bajo uso normal y cuidado adecuado.
Lo que no está cubierto
Por lo general, nuestra garantía de dos años no cubre lo siguiente:
- Artículos perdidos o robados: Joyas perdidas o robadas.
- Desgastes normales de uso: Arañazos, desgaste superficial o cambios graduales en la apariencia resultantes del uso regular.
- Cuidado inadecuado: Daños causados por productos químicos agresivos, limpieza abrasiva, fuerza excesiva o uso fuera de las pautas de cuidado y resistencia al agua indicadas en el producto.
- Modificaciones de terceros: Daños causados por reparaciones, alteraciones o modificaciones no autorizadas.
- Daños accidentales: Daños resultantes de accidentes, mal uso o impacto físico.
- Exposición diaria al agua
El titanio resiste naturalmente la corrosión causada por la humedad y el sudor. La exposición normal al agua o la transpiración, dentro de las pautas de uso establecidas de un producto, no invalidará automáticamente su garantía.
Si un producto desarrolla un defecto durante el uso normal previsto, evaluaremos el reclamo según la naturaleza del problema, las especificaciones del producto y los términos de garantía aplicables.
Esta garantía no limita ningún derecho que pueda tener según las leyes de protección al consumidor aplicables.
Hacer un reclamo de garantía
Si cree que su producto tiene un defecto de fabricación cubierto por la garantía, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente con su número de pedido, fotografías del problema y una descripción del problema. Nuestro equipo revisará su reclamo y le brindará orientación sobre los próximos pasos.
Instrucciones de cuidado
Las joyas de titanio KRAVZR están diseñadas para brindar comodidad todos los días y un cuidado de bajo mantenimiento.
El titanio es naturalmente resistente a la corrosión, pero los acabados, cierres y componentes decorativos pueden requerir atención adicional.
Para ayudar a mantener sus joyas:
- Limpiar y secar después de la exposición a la humedad o al sudor.
- Evite productos químicos agresivos, limpiadores abrasivos y impactos innecesarios.
- Siga las instrucciones de cuidado específicas del producto, especialmente para acabados revestidos.
- Guarde las joyas por separado cuando no las utilice.
Para obtener orientación más detallada, visite nuestro Guía de cuidado del producto.
Si tiene preguntas sobre sus joyas o la cobertura de la garantía, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.