Política de devolución y reembolso

En Kravzr, su satisfacción es nuestra principal prioridad. Respaldamos la calidad de nuestros productos y queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si su pedido no cumple con sus expectativas, estamos aquí para ayudarlo.

Ventana de retorno

Puede devolver o cambiar artículos elegibles dentro de los 14 días posteriores a la fecha de recepción. No se aceptarán devoluciones iniciadas después de este plazo.

Elegibilidad de devolución

Para garantizar un proceso de devolución sin problemas, asegúrese de que sus artículos cumplan con las siguientes condiciones:

Condición original: Los artículos deben estar sin usar, sin usar y no mostrar signos de desgaste o daño.
Embalaje completo: Todo el embalaje original debe estar incluido e intacto.
Etiquetas y documentación: Todas las etiquetas, certificados de autenticidad y materiales adjuntos deben estar adheridos y sin daños.
Estado original: Los productos deben devolverse en las mismas condiciones en que se recibieron.

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar su devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos instrucciones detalladas y una autorización de devolución.

Procesamiento de reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, procesaremos su reembolso al método de pago original. Espere entre 10 y 15 días hábiles para que el reembolso aparezca en su cuenta.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte.