Garantie
Chez Kravzr, nous nous engageons à offrir une qualité exceptionnelle dans chaque pièce que nous créons. Nos produits sont fabriqués avec une attention méticuleuse aux détails et construits pour durer. Nous sommes fiers de notre savoir-faire, c'est pourquoi nous offrons une garantie complète pour vous offrir une tranquillité d'esprit lors de votre achat.
Couverture de la garantie
Nous fournissons un garantie de deux ans à compter de la date de réception de votre commande. Cette garantie couvre les défauts ou problèmes résultant de la fabrication de nos produits, garantissant que vous recevez des articles répondant à nos normes élevées de qualité.
Ce qui est couvert
- Défauts de fabrication dans les matériaux ou la fabrication
- Problèmes structurels qui affectent l’intégrité du produit
- Défauts qui surviennent dans des conditions normales d'utilisation et de soins appropriés
Ce qui n'est pas couvert
Les éléments suivants ne sont généralement pas couverts par notre garantie de deux ans :
- Objets perdus ou volés : Bijoux perdus ou volés.
- Usure normale : Rayures, usure de la surface ou changements progressifs d'apparence résultant d'une utilisation régulière.
- Soins inappropriés : Dommages causés par des produits chimiques agressifs, un nettoyage abrasif, une force excessive ou une utilisation non conforme aux directives d'entretien et de résistance à l'eau indiquées pour le produit.
- Modifications tierces : Dommages causés par des réparations, altérations ou modifications non autorisées.
- Dommages accidentels : Dommages résultant d'accidents, d'une mauvaise utilisation ou d'un impact physique.
- Exposition quotidienne à l'eau
Le titane résiste naturellement à la corrosion causée par l'humidité et la sueur. Une exposition normale à l'eau ou à la transpiration, dans le cadre des directives d'utilisation indiquées d'un produit, n'annulera pas automatiquement votre garantie.
Si un produit présente un défaut au cours d'une utilisation normale et prévue, nous évaluerons la réclamation en fonction de la nature du problème, des spécifications du produit et des conditions de garantie applicables.
Cette garantie ne limite pas les droits que vous pourriez avoir en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs.
Faire une demande de garantie
Si vous pensez que votre produit présente un défaut de fabrication couvert par la garantie, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande, des photos du problème et une description du problème. Notre équipe examinera votre réclamation et vous fournira des conseils sur les prochaines étapes.
Instructions d'entretien
Les bijoux en titane KRAVZR sont conçus pour un confort quotidien et des soins nécessitant peu d'entretien.
Le titane est naturellement résistant à la corrosion, mais les finitions, les fermoirs et les composants décoratifs peuvent nécessiter une attention particulière.
Pour vous aider à entretenir vos bijoux :
- Essuyer et sécher après exposition à l'humidité ou à la sueur.
- Évitez les produits chimiques agressifs, les nettoyants abrasifs et les impacts inutiles.
- Suivez toutes les instructions d'entretien spécifiques au produit, en particulier pour les finitions enduites.
- Rangez les bijoux séparément lorsqu'ils ne sont pas utilisés.
Pour des conseils plus détaillés, veuillez visiter notre Guide d'entretien du produit.
Si vous avez des questions concernant vos bijoux ou la couverture de garantie, contactez notre équipe de support client.