Politique de retour et de remboursement

Chez Kravzr, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous garantissons la qualité de nos produits et souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si votre commande ne répond pas à vos attentes, nous sommes là pour vous aider.

Fenêtre de retour

Vous pouvez retourner ou échanger les articles éligibles dans les 14 jours à compter de la date de réception. Les retours initiés après ce délai ne pourront être acceptés.

Admissibilité au retour

Pour garantir un processus de retour fluide, veuillez vous assurer que vos articles répondent aux conditions suivantes :

État d'origine: Les articles doivent être non portés, inutilisés et ne présenter aucun signe d'usure ou de dommage
Emballage complet: Tous les emballages d'origine doivent être inclus et intacts
Balises et documentation: Toutes les étiquettes, certificats d'authenticité et documents d'accompagnement doivent être attachés et en bon état
État d'origine: Les produits doivent être retournés dans le même état que ceux reçus

Comment initier un retour

Pour commencer votre retour, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons des instructions détaillées et une autorisation de retour.

Traitement des remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous traiterons votre remboursement selon le mode de paiement d'origine. Veuillez prévoir 10 à 15 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Si vous avez des questions sur notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.