Garanzia
Noi di Kravzr ci impegniamo a fornire una qualità eccezionale in ogni pezzo che creiamo. I nostri prodotti sono realizzati con meticolosa attenzione ai dettagli e costruiti per durare. Sosteniamo la nostra lavorazione, ecco perché offriamo una garanzia completa per darti tranquillità con il tuo acquisto.
Copertura della garanzia
Forniamo un garanzia di due anni dalla data in cui ricevi il tuo ordine. Questa garanzia copre difetti o problemi derivanti dalla lavorazione dei nostri prodotti, garantendoti la ricezione di articoli che soddisfano i nostri elevati standard di qualità.
Cosa è coperto
- Difetti di fabbricazione nei materiali o nella lavorazione
- Problemi strutturali che incidono sull’integrità del prodotto
- Difetti che si verificano in condizioni di utilizzo normale e cura adeguata
Cosa non è coperto
Generalmente i seguenti prodotti non sono coperti dalla nostra garanzia di due anni:
- Oggetti smarriti o rubati: Gioielli che sono stati persi o rubati.
- Usura normale: Graffi, usura superficiale o cambiamenti graduali nell'aspetto derivanti dall'uso regolare.
- Cura impropria: Danni causati da prodotti chimici aggressivi, pulizia abrasiva, forza eccessiva o utilizzo non conforme alle linee guida dichiarate per la cura e l'impermeabilità del prodotto.
- Modifiche di terze parti: Danni causati da riparazioni, alterazioni o modifiche non autorizzate.
- Danno accidentale: Danni derivanti da incidenti, uso improprio o impatto fisico.
- Esposizione quotidiana all'acqua
Il titanio resiste naturalmente alla corrosione dovuta all'umidità e al sudore. La normale esposizione all'acqua o al sudore, nell'ambito delle linee guida per l'uso dichiarate del prodotto, non invaliderà automaticamente la garanzia.
Se un prodotto sviluppa un difetto durante il normale utilizzo previsto, valuteremo il reclamo in base alla natura del problema, alle specifiche del prodotto e ai termini di garanzia applicabili.
Questa garanzia non limita i diritti che potresti avere ai sensi delle leggi applicabili sulla tutela dei consumatori.
Effettuare una richiesta di garanzia
Se ritieni che il tuo prodotto abbia un difetto di fabbricazione coperto da garanzia, contatta il nostro servizio clienti con il numero dell'ordine, le foto del problema e una descrizione del problema. Il nostro team esaminerà il tuo reclamo e fornirà indicazioni sui passaggi successivi.
Istruzioni per la cura
I gioielli in titanio KRAVZR sono progettati per il comfort quotidiano e la manutenzione minima.
Il titanio è naturalmente resistente alla corrosione, ma finiture, fermagli e componenti decorativi potrebbero richiedere ulteriore attenzione.
Per aiutare a mantenere i tuoi gioielli:
- Pulisci e asciuga dopo l'esposizione all'umidità o al sudore.
- Evitare prodotti chimici aggressivi, detergenti abrasivi e impatti inutili.
- Seguire le istruzioni per la cura specifiche del prodotto, in particolare per le finiture rivestite.
- Conserva i gioielli separatamente quando non li usi.
Per una guida più dettagliata, visitare il nostro Guida alla cura del prodotto.
Se hai domande sui tuoi gioielli o sulla copertura della garanzia, contatta il nostro team di assistenza clienti.