Politica di restituzione e rimborso
In Kravzr, la tua soddisfazione è la nostra massima priorità. Sosteniamo la qualità dei nostri prodotti e desideriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se il tuo ordine non soddisfa le tue aspettative, siamo qui per aiutarti.
Finestra di restituzione
Puoi restituire o scambiare gli articoli idonei entro 14 giorni dalla data di ricevimento. I resi avviati dopo questo periodo non possono essere accettati.
Idoneità al reso
Per garantire un processo di reso regolare, assicurati che i tuoi articoli soddisfino le seguenti condizioni:
- Condizione originale: Gli articoli devono essere mai indossati, non utilizzati e non mostrare segni di usura o danni
- Imballaggio completo: Tutti gli imballaggi originali devono essere inclusi e intatti
- Tag e documentazione: Tutte le etichette, i certificati di autenticità e i materiali di accompagnamento devono essere attaccati e non danneggiati
- Stato originale: I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti
Come avviare un reso
Per avviare il reso, contatta il nostro servizio clienti con il numero dell'ordine e il motivo del reso. Ti forniremo istruzioni dettagliate e un'autorizzazione al reso.
Resi gratuiti
Offriamo la spedizione di reso gratuita. Non ti verrà addebitato alcun costo per la restituzione dei tuoi articoli.
Elaborazione del rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, elaboreremo il rimborso utilizzando il metodo di pagamento originale. Ti preghiamo di attendere 15 giorni lavorativi affinché il rimborso venga visualizzato sul tuo account.
In caso di domande sulla nostra politica di restituzione, non esitare a contattare il nostro team di supporto.