Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij Kravzr is uw tevredenheid onze topprioriteit. Wij staan achter de kwaliteit van onze producten en willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldoet, staan wij voor u klaar.
Retourvenster
U kunt in aanmerking komende artikelen retourneren of ruilen 14 dagen vanaf de datum van ontvangst. Retourzendingen die na deze periode worden ingediend, kunnen niet worden geaccepteerd.
Retourgeschiktheid
Om een soepel retourproces te garanderen, moet u ervoor zorgen dat uw artikelen aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Originele staat: Artikelen moeten ongedragen en ongebruikt zijn en mogen geen tekenen van slijtage of schade vertonen
- Volledige verpakking: Alle originele verpakkingen moeten aanwezig en intact zijn
- Tags & Documentatie: Alle tags, echtheidscertificaten en begeleidende materialen moeten bevestigd en onbeschadigd zijn
- Oorspronkelijke staat: Producten moeten in dezelfde staat worden geretourneerd als ontvangen
Hoe u een retourzending kunt starten
Om uw retourzending te starten, neemt u contact op met onze klantenservice met uw bestelnummer en de reden van retournering. Wij voorzien u van gedetailleerde instructies en een retourautorisatie.
Gratis retourneren
Wij bieden gratis retourzending. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor het retourneren van uw artikelen.
Terugbetalingsverwerking
Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken we uw terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan 15 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt.
Als u vragen heeft over ons retourbeleid, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons ondersteuningsteam.